Quel que soit le secteur d’activité, la taille, le positionnement géographique ou commercial, l’histoire et les perspectives du demandeur, mon engagement auprès de mes prospects et clients se cale sur les Valeurs professionnelles et personnelles ci-dessous, essentielles pour :
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Etablir un climat de confiance avec mes interlocuteurs et le préserver au-delà des situations examinées,
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Apporter de la valeur ajoutée par mes connaissances, compétences et comportement exemplaires.
CONFIDENTIALITE
Je m’engage à n’utiliser les informations qui me sont transmises que dans le cadre des missions qui me sont confiées. Si mon client n’a pas d’objection à faire référence à ses données, je prends soin d’obtenir au préalable son accord express. La restitution de mes analyses s’effectue dans le plus grand respect de l’anonymat et exclut toute recherche de responsabilité individuelle.
Tout ce qui peut être dit ou compris de la sphère privée ou subjective des personnes est couvert par le secret professionnel. Cependant, dans le cas extrême où une personne de l’entreprise cliente déclarerait une intention de mettre en danger lui-même ou un tiers, il est licite de prendre les mesures nécessaires auprès des autorités compétentes (art. 223-1 & 2 du Code Pénal).
RESPECT
Je m’engage à intervenir en respectant les lois en vigueur, ainsi que la dignité physique et morale des personnes. Je privilégie dans mes interventions le respect mutuel, la courtoisie, le savoir-vivre, le refus de toute forme de discrimination et de corruption active ou passive.
INTEGRITE
Je m’engage à ne pas porter atteinte à la renommée de mon client ou de l’entreprise et à examiner chaque situation avec impartialité pour éviter tout conflit d’intérêt. Je veille à m’exprimer en mon nom propre, à conserver une posture de tiers objectif face à mes interlocuteurs, tout en étant loyalement engagée auprès de mon client.
PROFESSIONNALISME
Je m’engage non seulement à mettre toutes mes connaissances et compétences au service de mon client, mais aussi à faire le nécessaire pour les compléter, les faire évoluer, pour enrichir ma pratique professionnelle et la rendre crédible, constamment. J’expose à mon client le champ de mes compétences autant que ses limites, de sorte à établir avec lui une cartographie très claire de mon intervention. Le cas échéant et si nécessaire, je peux proposer à mon client de recourir – en particulier pour des actions de prévention de type tertiaire – à des partenaires experts de mon réseau professionnel.
J’attends que cette Charte soit pleinement respectée par toute personne de mon réseau susceptible d’intervenir en complément de mes prestations sur un sujet donné. Enfin, en tant que Executive Coach certifiée par HEC, je suis également, depuis octobre 2010, signataire de la Charte du Coach d’HEC Executive Education, que je respecte depuis et sans faille.
Francesca ABAS
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